EL OPERADOR DE
TELECOMUNICACIONES

de la
RELACIÓN CLIENTE

SOMOS EL ÚNICO
"PURE PLAYER"

Nos dedicamos solo
a nuestra especialidad:
el tráfico de los centros de contacto.

PORTAL
DE SERVICIOS
DE VOZ

Para fomentar su
eficiencia operativa

COBERTURA
MUNDIAL

Fomentamos su
desarrollo
internacional

L’opérateur spécialiste sur le canal Voix

El operador especialista en el canal de voz

Somos el único operador de telecomunicaciones que se dedica solo a su especialidad: el tráfico de los centros de contacto. Brindamos a nuestros clientes la transparencia, la flexibilidad, la eficiencia y el tiempo real que necesitan para gestionar sus recursos de telecomunicaciones, con el fin de fomentar su eficiencia operativa. Nuestra infraestructura procesa más de 15 millones de llamadas todos los días.

NUESTRO ADN

Aprovechar la información de las llamadas para convertir las telecomunicaciones en una ventaja competitiva para los centros de contacto

La telefonía sigue siendo el canal principal de la relación cliente
(fuentes: estudios de BCG, AFRC, BVA, TNS Sofres, BearingPoint, Accenture, etc.)

No escatimamos en
infraestructura

Solo invertimos en las mejores tecnologías, así que garantizamos a nuestros clientes un servicio de óptima calidad y confiabilidad.

telecom-temps-reel
CONFIABILIDAD

Nuestra arquitectura es totalmente redundante y de alta disponibilidad en 2 centros de datos. En caso de que suceda alguna falla importante en alguno de ellos, el Plan de Continuidad Comercial real permite reanudar la actividad en unos minutos.

LOS MEJORES PROVEEDORES

Nuestro proveedor de equipos de red es JUNIPER; el almacenamiento lo gestiona Datacore, y nuestra arquitectura virtualizada utiliza VMWARE SPHERE Enterprise.

MONITORIZACIÓN 24/7

Contamos con más de 500 sensores para monitorizar los servidores y la arquitectura de red las 24 horas del día. Además, nuestros equipos técnicos pueden intervenir en tiempo real gracias al sistema de alerta multinivel.

Solidez y crecimiento

En 2020, Manifone figuraba por cuarta vez consecutiva en la lista Les Echos de las 500 empresas con mayor crecimiento en Francia, y por tercera vez consecutiva en la lista Financial Times de las 1000 empresas de más rápido crecimiento en Europa.

Une société solide en forte croissance
Rentabilidad y crecimiento

Después de disfrutar cinco años de fuerte crecimiento (65% por año), alcanzamos una facturación de 10 millones de euros en 2019.

Líder del mercado

Enrutamos casi 3.500 millones de llamadas al año, lo cual convierte a Manifone en el mayor operador de telecomunicaciones especializado en centros de contacto en Francia.

Presencia internacional

Manifone cuenta con oficinas en cinco países, así que puede apoyar a sus clientes lo más cerca posible de sus mercados.

Contáctanos

Nuestro equipo estará encantado de responder todas tus preguntas.

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